Parcours

Apple Retail France — Lyon • Responsable Innovation & Déploiement Terrain (missions)

• Conception de contenus d’apprentissage (marketing, adoption produit, nouveaux usages)
• Animation d’ateliers collaborateurs (10–30 pers.) : formations techniques, vente, usages
• Déploiement de technologies et démonstrations à l’échelle du magasin

Apple Retail France — Lille • Gestion d’équipe / Opérations (missions)

• Ouverture/fermeture du magasin, sécurisation des espaces
• Affectation des équipes (ventes, ateliers, support), priorisation, pics d’affluence
• Gestion de situations sensibles (conflits, escalades, rétention) en maintenant le NPS

Apple Retail France — France • Creative Pro

• Animation d’ateliers et accompagnement 1:1 / collectif
• Culture KPI et amélioration continue (NPS, conversion, attach, AOV)
• Facilitation, coordination transverse, test-and-learn

ASTS — France • Communication, relation client, support et coordination

• Point d’entrée clients : accueil, SAV et orientation
• Interface entre clients, techniciens et organisation
• Communication et support dans des environnements techniques variés

13 Productions — France • Production de contenus audiovisuels et supports éditoriaux

• Production de DVD documentaires (pochette, authoring, presse)
• Participation à des projets diffusés sur Canal+ Afrique
• Interface entre création, technique et diffusion

MTV Dance Crew — France • Création de contenus, communication et valorisation de projets artistiques

• Création de l’écosystème média MTV Dance Crew (TV, web, mobile)
• Conception de l’identité visuelle et des supports digitaux
• Interface entre artistes, technologie et diffusion

Photo Service — France • Développement photo, vente & conseil client

• Vente des premières offres photo numériques par abonnement
• Premier vendeur du magasin lors de l’arrivée des smartphones
• Interface entre technologie, usage et client

CROUS de Strasbourg — Strasbourg • Communication & supports

• Création de supports pour la vie étudiante et les services du CROUS
• Participation aux prémices du site internet du CROUS de Strasbourg
• Production de documents de prévention et d’information

Champion — France • Animation commerciale, caisse, logistique

• Missions saisonnières à fort enjeu (sapins, chrysanthèmes)
• Animation et vente en boulangerie sur la durée
• Polyvalence caisse, rayon et opérations

Parc Astérix — Grand Sud-Est (Montpellier, Toulouse, Nice, Valence…) • Développement réseau agences de voyage

• +15 % de chiffre d’affaires sur mon secteur vs année précédente
• Animation ciblée d’un réseau d’agences de voyage multi-régional
• Diffusion rapide des nouveautés du parc en haute saison