Carnet d’expérience

Articles · séries · archives

Le travail, documenté

Des situations réelles, des décisions rendues lisibles et des cadres conçus pour être transmis. Commencez par les textes repères ou entrez directement par une série.

Commencer ici

Trois portes d'entrée selon ce que vous cherchez

Recruteur, partenaire, client potentiel ou lecteur curieux : il n’est pas nécessaire de tout lire dans l’ordre.

Parcours guidés

Quatre textes pour avancer sur votre situation

Trois sélections courtes pour entrer directement par le besoin qui vous amène, sans avoir à parcourir tout le catalogue.

Travail récent

Six textes repères pour comprendre ce que je fais aujourd'hui

Six entrées volontairement différentes pour voir la posture, le processus, la décision, le collectif, la relation et le travail de clarification.

Séries à suivre

Pour entrer dans une logique de fond, pas seulement dans un article

Ces séries servent de points d'entrée éditoriaux. Elles permettent de comprendre une ligne de travail, une mécanique ou une bifurcation importante.

Série • 8 articles

Faire exister un projet

Pour voir un travail récent sur l’incertitude, la structuration, le partenariat et la traduction d’un projet vivant.

Un bon point d’entrée si tu me découvres aujourd’hui comme recruteur, partenaire ou client potentiel.

  • 02Chercher des partenaires quand on ne sait pas encore exactement ce qu’on vend
  • 03Pourquoi un “oui” ne vaut rien
  • 04Le moment où j’ai compris que mon discours ne fonctionnait pas
Série • 7 articles

Les triangles d’équilibre

Pour voir comment une intention devient un changement réellement adopté, transmissible et lisible.

Une bonne entrée si vous travaillez sur une transformation, une formation ou un repositionnement professionnel.

  • 01Trois triangles pour comprendre ce qui fait tenir un changement
  • 02La vente que je n’ai pas voulu conclure
  • 2.5Pourquoi les premiers utilisateurs ne suffisent pas à faire adopter un outil
Série • 13 articles

Construire Carnet d’expérience

Pour comprendre pourquoi ce site existe et ce qu’il cherche à rendre visible au-delà d’un CV.

À lire si tu veux relier le fond éditorial à la trajectoire professionnelle.

  • 01Pourquoi je ne me reconnais plus dans un CV
  • 02Le soir où le CV ne suffisait plus
  • 03Ce que je croyais savoir (et ce que j’ignorais)
Série • 4 articles

Relancer, décider, arrêter

Une mini-série autour de la méthode PRM : relancer sans harceler, décider sans s’épuiser, arrêter clairement.

  • 02Fiche outil : la relance structurée PRM
  • 03Pourquoi les équipes relancent mal
  • 04PRM — Relancer, décider, arrêter
Série • 6 articles

Vendre n’est plus convaincre

Une série sur la bascule du commercial vers une posture de clarification, de diagnostic et d’aide à la décision.

  • 02Pourquoi le commercial-consultant doit apprendre à faire décider — pas à convaincre
  • 03Devenir un commercial-consultant en 2026
  • 04Pourquoi la vente consultative échoue sans cadre et sans méthode
Série • 3 articles

Les triangles d’arbitrage

Pour voir comment je rends explicites les arbitrages d’une décision : ce qu’on garde, ce qu’on lâche, et ce qu’on ne peut pas avoir en même temps.

Une bonne entrée si vous devez prioriser des moyens, des formats ou des objectifs sous contrainte.

  • 01Une décision ne peut pas tout garder
  • 02Former tout le monde n’est pas former chacun
  • 03Quand le briefing du matin ne passe jamais la première conversation client

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27 articles · 12 affichés

Les triangles d’arbitrage · 3/3

Quand le briefing du matin ne passe jamais la première conversation client

Un Daily Download peut être parfaitement clair et disparaître dès les premiers échanges clients. Pour tenir sur le terrain, une consigne doit articuler autonomie, alignement et responsabilité.

Les triangles d’arbitrage · 2/3

Former tout le monde n’est pas former chacun

En magasin, former une équipe signifie retirer temporairement des personnes du terrain. Le vrai enjeu n’est pas de trouver le format idéal, mais d’arbitrer entre personnalisation, profondeur et passage à l’échelle.

Les triangles d’équilibre · 4.5/7

Quand une contribution réelle ne laisse aucune trace

Un atelier peut rassurer, faire comprendre et préparer une décision sans produire de vente immédiate. Comment reconnaître ce travail quand ses effets se répartissent entre plusieurs moments, personnes et systèmes ?

Les triangles d’équilibre · 3.5/7

Le geste le plus utile n’est pas toujours celui qui impressionne le plus

Une fonction spectaculaire peut séduire sans aider. Dans un Apple Store, un geste simple pour déplacer le curseur a parfois plus de valeur qu’une démonstration brillante : il permet au client de reprendre la main.

Les triangles d’équilibre · 2.5/7

Pourquoi les premiers utilisateurs ne suffisent pas à faire adopter un outil

Un QR code pensé pour mieux préparer les échanges inquiétait surtout les spécialistes. Les premiers utilisateurs n’ont pas servi à imposer l’outil, mais à révéler les conditions nécessaires pour que l’équipe puisse l’adopter.

Ce qui donne de la valeur à une vente · 2/1

Un bon lead commence avant le CRM

Une opportunité commerciale ne commence pas au premier appel. Elle commence souvent quelques minutes plus tôt, lorsqu'une personne prend le temps d'observer, de questionner et de transmettre ce qu'elle a compris.

Vente & partenariat

Le client qui voulait tout recevoir chez lui

Un médecin voulait équiper son cabinet, être livré chez lui, payer en partie en espèces et repartir vite. La bonne réponse n’était pas de tout promettre, mais de rendre les contraintes visibles pour construire une solution utile.

Les triangles d’arbitrage · 1/3

Une décision ne peut pas tout garder

Nous cherchons souvent une solution qui préserve tout : la promesse, le délai, les moyens et la qualité de la relation. Les triangles d’arbitrage servent à rendre visible ce qu’une décision demande réellement de choisir.

Faire exister un projet · 9/8

Le jour où j’ai arrêté de chercher des mécènes

Au fil des mois, le mécénat est devenu un prétexte pour bâtir un écosystème. Quand l’argent n’est plus la fin mais un catalyseur, l’objectif se déplace : il s’agit de faire exister un projet dans toutes ses dimensions.

Faire exister un projet · 8/8

Quand un partenaire dit non… et que ça devient une opportunité

Un refus ne met pas fin à une relation. Il révèle souvent ce qui est réellement possible — à condition de savoir le lire.

Relancer, décider, arrêter · 4/4

PRM — Relancer, décider, arrêter

Un outil simple pour structurer les relances, décider sans s’épuiser, et arrêter proprement quand c’est nécessaire.

Relancer, décider, arrêter · 3/4

Pourquoi les équipes relancent mal

Si les équipes relancent mal, ce n’est pas un problème de motivation. C’est souvent un manque de cadre, de méthode et de décision managériale.

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